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geral@cm-olhao.pt
 

O Serviço de Suporte Informático às Escolas (SSIE) surge como um serviço indispensável para resolver problemas informáticos do dia a dia das escolas, através de uma rápida intervenção na resolução dos pedidos de reparação de anomalias informáticas.

São objectivos fundamentais do SSIE, receber e coordenar os pedidos de intervenção, mantendo o parque informático escolar sempre disponível e em boas condições, como recurso fundamental no processo de aprendizagem.

Assim, através do email informatica@cm-olhao.pt ou do formulário abaixo, as escolas podem aceder a este serviço.
Algumas perguntas colocadas frequentemente são respondidas a seguir.


Iniciar sessão no Linux

Para iniciar a a sessão no Linux deverá utilizar as credenciais enviadas.

1. Ao ligar o PC depara-se com um écran semelhante ao seguinte:
login 1
Deverá digitar o Nome de Utilizador e a Password.

Se não existirem problemas de rede e utilizador e password estiverem corretos irá aceder ao Ambiente de Trabalho.


desktop1

Impressão no LIBREOFFICE: Como imprimir um documento página a página ? (sem ser frente e verso)

1. Escolher a impressora a usar.
libre printer 1 propriedades
2. Carregar em Propriedades - Separador Dispositivo - Opção Print Type.
libre printer 2-print type
3. Selecionar:
1-Sided para impressão em 1 LADO
2-Sided em Frente e Verso.


Impressão no LIBREOFFICE: Como imprimir ficheiros a cores ?

1. Escolher a impressora a usar.
libre printer 1 propriedades
2. Carregar em Propriedades - Separador Dispositivo - Opção Select Color escolher Full Color.


libre printer 2-color

Impressão no LIBREOFFICE: Impressão de páginas A4 numa página A3

Cenário 1: Documento com 1 página A4 para imprimir vários exemplares em A3.





Impressão de página HTML no FIREFOX ?

1. Para imprimir uma página WEB é necessário aceder ao Menu.
firefox menu

2. Escolher a opção Imprimir esta página.
firefox 01

Terá acesso às opções de impressão.
firefox 02
3. Em Configurar Página deverá confirmar o tamanho do papel para A4 ou A3 e carregar em Aplicar.
firefox 03
4. No botão Imprimir irá aceder às opções de impressão. Escolha a impressora.
firefox 04
5. Confirme a opções de Configuração de Página
firefox 05
6. Nas opções em "Avançado" em Print-Type escolher 1-Sided para impressão de um lado e 2-Sided para impressão dos dois lados.firefox 06



Impressão/Visualização de ficheiros PDF através do Adobe Reader

A aplicação definida para abertura/impressão de ficheiros PDF é Adobe Reader.

acrobat reader 9-01

Podemos imprimir/visualizar ficheiros PDF oriundos de diversas fontes (mail, internet, pens, cd's, dvd's, ...).

PDF's abertos no FIREFOX (Mail e Internet)


1. Ao aceder ao PDF poderá acontecer:

  • Situação 1: O FireFox questionar "O que deve o Firefox fazer com este ficheiro ?"

pdf firefox gravar

A melhor opção será Abrir Com Adobe Reader 9.

No entanto, se pretender guardar o ficheiro para utilização futura, deverá escolher Gravar ficheiro.

  • Situação 2: Abrir de forma "imbutida" no firefox.

pdf firefox embutido

Para imprimir irá recorrer ao icone de impressão no canto superior direito.

PDF's abertos através das PEN'S

Ao abrir um ficheiro PDF existente numa PEN através do Dolphin (Gestor de Ficheiros) é aberto o Acrobar reader.

acrobat reader 9-01

Opções de impressão no Acrobat Reader:

1. Ao carregar em File - Print acede à caixa de dialogo de impressão.
acrobat reader 9-02
2. Deverá escolher a impressora:

Impressoras disponíveis:

  • impressoraA3 - Para impresões em papel A3.
  • impressoraA4 - Para impressões em papel A4.
  • impressoraLivro - Para impressões de documentos com diversas folhas mas a formatação irá produzir livros em formato A3.
3. Dimensionar a impressão à área de impressão (Page scalling - Dimensionamento de páginas):
acrobat reader 9-03

As opções disponiveis são:
  • None (Nenhuma escala):
  • Fit to Printable Area (Ajustar à área imprimivel)
  • Shrink to Printable Area (Reduzir para a área de impressão)
  • Mutiple pages per sheet (Várias páginas por folha)


Audio: Como posso ouvir um CD de audio em Linux?


Em Linux, para ouvir um CD de audio, existem muitas aplicações. Uma das aplicações tem o nome de VLC Player.

  1. Ao introduzir um CD de audio aparecerá no ambiente de trabalho um ícone com o desenho de um cd, mencionando que se trata de um CD de audio.

    Poderá ser apresentada uma janela semelhante à seguinte, onde deverá escolher a opção VLC Player:

    cd audio 1

  2. Quando entra no VLC Player o CD começa a tocar.
    cd audio 2
  3. Se desejar pode visualizar a lista de faixas do CD. Para tal basta aceder ao menu View (Ver) e ativar a PlayList (CTRL+L).cd audio 3
  4. A qualquer altura poderá clicar no ícone referente ao audio, no canto inferior direito do ecrã, onde estão disponíveis várias opções referentes ao som do equipamento, como sejam o volume, pausa e reprodução de audio, etc.:

    cd audio 4

Problemas no Audio

Quando, depois de se colocar um CD a tocar, não se ouve qualquer tipo de som temos que aumentar o volume nos controles de som.

1ª Opção - Antes de se inserir o utilizador e password.
Esta opção irá configurar o volume para todos os utilizadores que usam o PC.

volume audio inicial passo1

volume audio inicial passo2

2ª Opção - Depois de se fazer login no PC.

Esta opção irá configurar o volume para o utilizador que fez login.

volume audio passo1

volume audio passo2
volume audio passo3

volume audio passo4


volume audio passo5

CD O Mundo da Carochinha - 2º ANO

Problema: Não abre.
Solução: Seguir os seguintes passos:

1. Selecionar Abrir com o Gestor de Ficheiros carregar em OMC2C.
aula-digital-1

2. Selecionar o ficheiro autorun.exe e com o botão direito do rato selecione Abrir com - Carregador de aplicativos Windows Wine.
aula-digital-3

3. Após alguns segundos abre-se a janela para selecção do recurso.Seleciona a disciplina pretendida.aula-digital-4

4. Após seleccção da Disciplina (matemática neste caso) os conteúdos são disponibilizados ao utilizador.
aula-digital-5


CD Suissinho - A mais louca corrida

Problema: Não abre.
Solução: Seguir os seguintes passos:

1. Ao colocar o CD, surge uma janela no canto inferior direito "Dispositivos Disponíveis", Selecionar Abrir com o Gestor de Ficheiros.

Suissinho 01

2. Dar duplo clique no ficheiro "Suissinho.exe", o mesmo vai recorrer à aplicação "Wine" para ser executado.
Suissinho 02

Suissinho 03


CD A Grande Aventura - 3º ano

Problema: Mensagem "Por favor instale o Internet Explorer 9 ou superior.
aula-digital-3ano-3

aula-digital-3ano-4

Solução: Utilizar os recursos Online pois já anteriormente não corria em WIndows XP (só suportava até o IE 8).

Obs. Esta solução foi apresentada pela própria editora após contactos telefónicos.



CD Estudo do Meio e Matemática - 4º ano

1. Selecionar Abrir com o Gestor de Ficheiros carregar em GL4A.
estudo meio4ano 1
2. Selecionar o ficheiro autorun.exe e com o botão direito do rato selecione Abrir com - Carregador de aplicativos Windows Wine.
estudo meio4ano 2
3. Após alguns segundos abre-se a janela para selecção do recurso.Selecionar a disciplina pretendida.

Matemática
Funciona corretamente.
estudo meio4ano mat1
Estudo do Meio
Problema:
Mensagem "Por favor instale o Internet Explorer 9 ou superior.
estudo meio4ano estudo meio1
Solução:
Utilizar os recursos Online pois já anteriormente não corria em WIndows XP (só suportava até o IE 8).
Obs. Esta solução foi apresentada pela própria editora após contactos telefónicos.



LibreOffice: Download e Instalação em WIndows

1. Para fazer o Download do LibreOffice para WIndows digite http://www.libreoffice.org no seu browser.
install libre 0

2. Carregue em Download Now.
    Se estiver a aceder ao site do LibreOffice com WIndows, será redireccionado para uma página onde está escolhida a versão Windows e PT do LibreOffice
install libre 1
3. Descarregue a aplicação em Download Version 4.3 (a disponibilizada a esta data 29/09/2014) e Instale.
    Se desejar descarregue também a LibreOffice Built in help in Português para dispor de ajuda em Português no LibreOfifce.




Manuais LibreOffice

Como software opensource o LibreOffice possuí um grande apoio da comunidade.
Em www.libreoffice.pt/documentacao são disponibilizados diversos manuais de suporte.



































Também está disponível a comunidade no Google Plus. Consulte https://plus.google.com/u/0/communities/116263501379882421864


Wireless: Como posso aceder à rede sem fios da Escola?

Para ligar à rede sem fios da escola, e consequentemente obter acesso à internet, deverá estabelecer a ligação à rede sem fios correta, da sua escola, e seguidamente preencher um formulário a solicitar adesão. Alguém com privilégios de aprovador poderá aprovar a ligação em causa.

  1. Escolher a rede e estabelecer ligação:
    No seu dispositivo móvel deverá primeiramente ativar a rede Wifi e de seguida pesquisar as redes móveis ao alcance.
    Deverá então ligar-se à rede correta:
    EB1 N4: Publico_EB1N4
    EB1 N5: Publico_EB1N5
    EB1 N7: chasfa7
    EB1 Fuseta: Publico_EB1Fuseta
    EB1 Moncarapacho: Publico_EB1Moncarapacho

  2. Preencher o formulário:
    Após estabelecer a ligação com a rede sem fios da escola, ao tentar aceder a algum sítio na internet será redirecionado para um formulário de solicitação de acesso.
    Deverá preencher o formulário, conforme o exemplo seguinte:

    Formulario2

    Após clicar em Submeter será informado que é necessário solicitar permissões de acesso junto de um aprovador:

    EquipamentoRegistado

    Os aprovadores são pessoas escolhidas pelos coordenadores das escolhas, pelo que a estes deverá ser solicitada informação sobre a quem se dirigir.



Wireless: Sou aprovador de wireless. Como posso aprovar pedidos?

Os coordenadores das escolas definem, junto da Divisão de Informática do Município de Olhão, quais os funcionários com permissões para aprovar os vários pedidos de ligação à rede sem fios.
Estes aprovadores devem aceder à interface web de aprovação de modo a aprovarem pedidos ou a terminarem adesões à rede sem fios.

  1. Aceder à interface de aprovação.
    Para aceder à interface para aprovação de pedidos deve ser usado o endereço web:
    http://server/login.php
  2. Aprovar os pedidos pendentes.
    Deve selecionar o separador "Aprovação de Pedidos".
    Seguidamente selecione os pedidos que pretende aprovar, usando as respetivas caixas de seleção, conforme o exemplo seguinte:

    PedidosPorAprovar

    Deverá definir o período de aprovação usando a opção "Autorizar durante".
    Finalmente clique no botão "Aprovar"
Atenção: A autorização poderá demorar alguns (até 5) minutos a ficar ativa.



Reportar problemas: Formulário

Serviço de Suporte Informático às Escolas (SSIE)
  1. Escola(*)
    Escolha a escola a que se refere.
  2. Nome(*)
    Por favor introduza o seu NOME.
  3. Email(*)
    Por favor introduza o seu ENDEREÇO DE CORREIO ELECTRÓNICO para o podermos contactar se necessário.
  4. Assunto(*)
    Por favor introduza o ASSUNTO.
  5. Descrição da Sugestão/Problema(*)
    Por favor DESCREVA a sua sugestão/problema.
  6. Ficheiro
    Invalid Input

    Se desejar anexe um ficheiro para melhor descrever/documentar a sugestão/problema reportado.

  7. Insira o código que visualiza.
  8.